2025-03

未分類

改めて「リーダーシップ」を学ぶ②

第2回:リーダーが信頼されるために必要なこと皆さん、こんにちは! 前回は「リーダーシップとは何か?」についてお話しし、リーダーに必要な3つの力(目標を示す力、メンバーを奮い立たせる力、仕組みを作る力)について考えました。 しかし、これらの力...
未分類

改めて「リーダーシップ」を学ぶ①

皆さん、こんにちは!濱野まさひろです。今回からはホスピタリティマネジメントを実践するには欠かせない「リーダーシップ」についてシリーズでお伝えしたいと思います。
ホスピタリティ

「オモウマい店」に学ぶ顧客満足とホスピタリティ

TV番組ヒューマングルメンタリー オモウマい店が好きです。『オモウマい店』には、経営の教科書には載っていない、けれど人の心を動かす商売の本質が詰まっています。今回は、そんな『オモウマい店』 のエピソードを通して、ホスピタリティとマーケティングの本質を考えてみたいと思います。