事業内容

ホスピタリティ・CS向上研修

各種ビジネススキル研修

ホスピタリティとは、CS（顧客満足）とは何かを、徹底的に分かりやすくお伝えします。ワークを多用した双方向型の研修で、理解度を深めます。

コミュニケーション系から問題解決力向上、マネジメントやマーケティングまで、組織でホスピタリティを実行するため必須になるスキルを、ご要望に合わせ様々な対象者向けの研修にカスタマイズいたします

「リピーターを生むホスピタリティ向上研修」

「顧客満足度向上研修」

「指導者のための部下育成研修」

「ファンに変えるクレーム対応向上研修」

「問題解決力向上と業務改善研修」

「価値から考えるマーケティング研修」

「スラスラ書けるしっかり伝わる〜実用文章能力向上研修」

「組織を変えるファシリテーション研修」

「リーダーシップとチームビルディング研修」

「相手に伝わるプレゼンテーション研修」

「人に好かれる〜コミュニケーション向上研修」

「仕事の効率を大きくUPさせるタイムマネジメント研修」

「マニュアル作成研修」

「住民協働研修」

「効果がでる会議術」

「政策形成研修」

「住民満足度向上研修」

「新規採用職員研修」

「対人関係力向上研修」

「仕事力スキルアップ研修」

「人間関係構築力研修」

「健康寿命を延ばす入浴法」

「温泉の楽しみ方」 

＊その他、お客様のご要望に合わせて、カスタムメイドいたします

ホスピタリティ・CS向上支援

まちづくり・マーケティング支援

ホスピタリティの構築による、CS向上は一朝一夕に出来るわけではありません。サービス診断から問題点を捉え、組織横断の自律型プロジェクトを核にホスピタリティを向上させます。

地方創生の掛け声の元、各自治体が競ってまちづくり・商品作りを行っています。しかし、殆どのケースが外部のコンサルタントによる類似コンテンツ、ファシリテーター主導による売れないコンテンツを作り、失敗しています。本来必要なコンサルティングとファシリテーション、両方の視点で住民協働型まちづくりを支援します。